Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm

Công ty TNHH GIFT BUSINESS nhà phân phối ủy quyền chính thức các sản phẩm đồng hồ treo tường thương hiệu Geekcook tại Việt Nam, chúng tôi tiếp nhận phân phối sản phẩm chính hãng, bảo hành sản phẩm, chịu trách nhiệm thương hiệu tại Việt Nam.

Chúng tôi thực hiện chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm như sau:

THỜI GIAN NHẬN VÀ TRẢ BẢO HÀNH

Sáng: Từ 08g30 đến 11g30
Chiều: Từ 13g30 đến 17g00
Các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6. Trừ Ngày lễ và chủ nhật.
Hotline bảo hành 028.22138900

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH 

1. Sản phẩm đồng hồ treo tường Geekcook còn tem bảo hành chính hãng, không rách, hoặc thiếu thông tin, sản phẩm đã mua tại GIFT BUSINESS có hợp đồng, hóa đơn VAT.
2. Sản phẩm còn thời hạn bảo hành. (tiêu chuẩn 24 tháng)
3. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất

TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH

1. Quá thời gian bảo hành ghi trên tem hoặc phiếu bảo hành.
2. Không chứng minh được sản phẩm chính hãng do GIFT BUSINESS phân phối
3. Máy hoặc thiết bị có dấu hiệu dung dịch lạ hoặc có nước vào.
4. Thiết bị, phụ kiện do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, vết ẩm ướt, gỉ sét, phù tụ.
5. Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc được sử dụng trong môi trường ẩm ướt.
6. Thiết bị hư hỏng do thiên tai hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách, thiết bị bị đứt mạch, cháy phù, nám .v.v.
7. Bị từ chối bảo hành do vi phạm chính sách của hãng sản xuất.

 LƯU Ý CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH GIFT BUSINESS

Khách hàng chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển đến trung tâm bảo hành.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Phạm vi áp dụng: Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.

Điều kiện đổi trả

– Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng

– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả

– Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần

– Các sản phẩm không được đổi trả: Đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất.

– Đối với những hàng chưa giao: Khách hàng có thể gọi điện cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình, để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác.

–  Đối với những hàng đã giao:

+ Với những sản phẩm lỗi:

• Khi giao hàng quý khách kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không, đúng chủng loại chưa, Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng mới, toàn bộ chi phí là do công ty chịu toàn bộ chi phí.
• Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng.
• Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí và chi phí vận chuyển đổi trả. Chi phí phát sinh chênh lệch giữa sản phẩm đổi và sản phẩm cũ này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng, nhân viên kinh doanh.

+ Với những sản phẩm không lỗi:

Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau:

– Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.

– Xem sản phẩm đó có phải là hàng đặc chủng ( đặt theo ý của quý khách hay không)

– Mọi chi phí phát sinh như: Phí vận chuyển…,khách hàng phải chịu.

Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

CÔNG TY TNHH GIFT BUSINESS

Địa chỉ tiếp nhận bảo hành tại: 49 đường 16, KDC Nam Long, Phước Long, TP. Hồ Chí Minh.
Số điện thoại: (+84) 28 2213 8900 – 28 6272 2900
Hotline ( Zalo): 090.299.5534
Email: gb@giftbusiness.vn